Les bases de la gestion de conflits - Fondamentaux Présentiel

Dernière mise à jour : 05/07/2024

Bannière visuelle de présentation de la formation
Renforcez votre pratique professionnelle et apprenez à transformer les situations de conflits en opportunités de collaboration.
Formation pragmatique qui part des besoins des participants et s’appuie sur une pédagogie expérientielle et participative.

Description

Formation développée sur mesure par CATALYSE FORMATION et proposée selon le programme suivant : 

Jour 1 : La gestion des conflits 

  • Les différents types de conflits
  • Les principales sources de conflit
  • Les cinq types de réactions face au conflit
  • Les trois issues possibles d'un conflit et les étapes de résolution

Jour 2 : La prévention des conflits 

  • La gestion du stress et des émotions en situation de conflits
  • Les jeux relationnels
  • Les principes et outils de la communication non violente

Public visé

Tout professionnel de la santé en situation de conflit ou à risque :

  • Président(e) de CME
  • Directeur(trice)
  • Direction des soins
  • Chef(fe)s de pôle, de service, d'unité
  • Chef(fes) de clinique
  • Cadres de santé ou faisant fonction
  • Professionnel médical, paramédical, administratif et de direction
  • Tout professionnel de l'industrie de la santé
  • Dirigeant(e) de start-up en santé

Prérequis

Il n'y a pas de prérequis pour cette formation.

Objectifs de la formation

Acquérir les outils de gestion et de prévention des conflits. 

Objectifs pédagogiques : 

  • Comprendre la notion de conflit
  • Connaître les principales sources de conflits
  • Identifier les différents types de réactions face aux conflits et en comprendre les enjeux
  • Connaître les différentes étapes de la résolution d'un conflit
  • Acquérir les outils d'une communication préventive

Modalités pédagogiques

Formation animée en mode coaching qui favorise la réflexion et privilégie l'interactivité au sein du groupe.
Modalités proposées  : 

  • Alternance entre temps de réflexion, de discussions et de partages d'expérience
  • Études de cas à travers des saynètes de simulation digitales
  • Mises en situation professionnelles avec débriefing en intelligence collective
  • Quiz interactifs

Moyens et supports pédagogiques

Ressources pédagogiques mises à disposition des participants : 
  • Diaporama en vidéo projection
  • Contenu de formation imprimé
  • Support de formation transmis en format PDF
  • Articles et outils complémentaires en fonction des besoins spécifiques des participants

Modalités d'évaluation et de suivi

Une évaluation continue de l'acquisition des compétences des participants est réalisée par le formateur pendant la formation.
Modalités proposées : 
  • Quiz interactifs
  • Réalisation de  travaux en sous-groupes
  • Participation et implication dans les échanges

Compétences acquises à l'issue de la formation

  • Identifier les différentes sources de conflits
  • Mettre en place des pistes d'action pour faire face à un conflit et en sortir
  • Favoriser une communication préventive

Profil du / des Formateur(s)

Chez CATALYSE, tous nos formateurs coachs sont des professionnels de la pédagogie, de la formation professionnelle et de l'animation en mode « coaching ».
Ils ont également tous une très bonne connaissance du secteur de la santé et une expertise reconnue dans l'accompagnement des professionnels de ce secteur.

 

 

Informations sur l'admission

Aucune procédure d'admission n'est requise pour accéder à cette formation.

Informations sur l'accessibilité

Nous nous engageons à offrir un environnement de formation accueillant et adapté à chacun, afin de favoriser la réussite de tous nos apprenants. Nos formations sont accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

Pour garantir une expérience d'apprentissage inclusive, nous déployons les ressources matérielles et humaines nécessaires, en fonction des besoins exprimés par les apprenants concernés.
Pour cela, tous nos formateurs sont sensibilisés aux diverses situations de handicap et formés pour adapter leur pédagogie.
Un référent handicap est disponible pour répondre aux questions et coordonner les aménagements nécessaires.

M'inscrire à la formation

Si cette formation est disponible en "inter-établissement", vous pouvez vous inscrire ici. Que ce soit à titre individuel ou au nom de votre établissement - nous fournissons des conventions de formation individuelles.

 

Pour programmer cette formation en intra au sein de votre établissement, contactez-nous également ici ou à contact@catalyse.pro !

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Session sélectionnée

  • 18/03/25 → 19/03/25 12 places restantes
  • Détails :

    18/03/25 : 9:30 → 12:30
    13:30 → 17:30
    19/03/25 : 9:30 → 12:30
    13:30 → 17:30

Prochaines Sessions

  • 03/06/25 → 04/06/25 Présentiel 12 places restantes
  • 25/11/25 → 26/11/25 Présentiel 12 places restantes

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Quelques certifications de nos formateurs et coachs :

MBTI®

Process Communication Model®

Animation d'ateliers de co-développement

Coaching systémique 

Certification RNCP coach professionnel

Digital learning

Sophrologie