Les bases de la gestion de conflits - Fondamentaux Présentiel
Dernière mise à jour : 21/03/2025
Renforcez votre pratique professionnelle et apprenez à transformer les situations de conflits en opportunités de collaboration.
Formation pragmatique qui part des besoins des participants et s’appuie sur une pédagogie expérientielle et participative.
Formation pragmatique qui part des besoins des participants et s’appuie sur une pédagogie expérientielle et participative.
Objectifs de la formation
Acquérir les outils de gestion et de prévention des conflits.
Objectifs pédagogiques :
- Comprendre la notion de conflit
- Connaître les principales sources de conflits
- Identifier les différents types de réactions face aux conflits et en comprendre les enjeux
- Connaître les différentes étapes de la résolution d'un conflit
- Acquérir les outils d'une communication préventive
Public visé
Tout professionnel de la santé en situation de conflit ou à risque :
- Président(e) de CME
- Directeur(trice)
- Direction des soins
- Chef(fe)s de pôle, de service, d'unité
- Chef(fes) de clinique
- Cadres de santé ou faisant fonction
- Professionnel médical, paramédical, administratif et de direction
- Tout professionnel de l'industrie de la santé
- Dirigeant(e) de start-up en santé
- …
Description
Formation développée sur mesure par CATALYSE et proposée selon le programme suivant :
Jour 1 : La gestion des conflits
- Les différents types de conflits
- Les principales sources de conflit
- Les cinq types de réactions face au conflit
- Les trois issues possibles d'un conflit et les étapes de résolution
Jour 2 : La prévention des conflits
- La gestion du stress et des émotions en situation de conflits
- Les jeux relationnels
- Les principes et outils de la communication non violente
Modalités pédagogiques
Formation animée en mode coaching qui favorise la réflexion et privilégie l'interactivité au sein du groupe.
Modalités proposées :
- Alternance entre temps de réflexion, de discussions et de partages d'expérience
- Études de cas à travers des saynètes de simulation digitales
- Mises en situation professionnelles avec débriefing en intelligence collective
- Quiz interactifs
Moyens et supports pédagogiques
Ressources pédagogiques mises à disposition des participants :
- Diaporama en vidéo projection
- Contenu de formation imprimé
- Support de formation transmis en format PDF
- Articles et outils complémentaires en fonction des besoins spécifiques des participants
Modalités d'évaluation et de suivi
Une évaluation continue de l'acquisition des compétences des participants est réalisée par le formateur pendant la formation.
Modalités proposées :
- Quiz interactifs
- Réalisation de travaux en sous-groupes
- Participation et implication dans les échanges
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Identifier les différentes sources de conflits
- Mettre en place des pistes d'action pour faire face à un conflit et en sortir
- Favoriser une communication préventive
Prérequis
Il n'y a pas de prérequis pour cette formation.
Profil du / des Formateur(s)
Chez CATALYSE, tous nos formateurs coachs sont des professionnels de la pédagogie, de la formation professionnelle et de l'animation en mode « coaching ».
Ils ont également tous une très bonne connaissance du secteur de la santé et une expertise reconnue dans l'accompagnement des professionnels de ce secteur.
Informations sur l'admission
Aucune procédure d'admission n'est requise pour accéder à cette formation.
Informations sur l'accessibilité
Nous nous engageons à offrir un environnement de formation accueillant et adapté à chacun, afin de favoriser la réussite de tous nos apprenants. Nos formations sont accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.
Pour garantir une expérience d'apprentissage inclusive, nous déployons les ressources matérielles et humaines nécessaires, en fonction des besoins exprimés par les apprenants concernés.
Pour cela, tous nos formateurs sont sensibilisés aux diverses situations de handicap et formés pour adapter leur pédagogie.
Un référent handicap est disponible pour répondre aux questions et coordonner les aménagements nécessaires.