Faire face aux violences dans le secteur de la santé E-learning (asynchrone)
Dernière mise à jour : 01/08/2025
Parcours e-learning immersif sur les violences en santé, qu'elle soient internes ou externes avec un module dédié aux managers. Il permet de comprendre les mécanismes en jeu et de s’outiller pour prévenir, désamorcer et réagir face à ces situations.
Objectifs de la formation
Prévenir, agir et se protéger face aux violences externes et internes
Objectifs pédagogiques
-
Comprendre l'agressivité et les violences en milieu de soins
-
Prévenir et agir face aux violences en situation de soins
-
Outiller les managers à faire face à des situations de violences internes et externes
Public visé
Personnel médical, paramédical ou administratif d'une structure ou d'un établissement de santé.
Description
Un parcours de trois Module e-learning développés sur mesure par CATALYSE, selon le programme suivant :
Module 1
- Définitions, typologies et causes des violences – violences externes (patients, proches) - Violences internes (entre collègues)
- De l'agressivité à la violence physique : les facteurs déclencheurs de l'escalade
- Impacts des situations d'agressivité et de violences sur la qualité des soins et le climat au sein des équipes
Module 2
- Manifestations de l'agressivité, de la violence physique et les mécanismes d'escalade
- Techniques de désamorçage et de régulation de l'agressivité : postures professionnelles - communication non violente et accueil des émotions
- Comportements et clés de protection physique : gestion de son propre stress, positionnement, techniques d'interposition et de mise à distance, esquive et gestes de protection.
Module 3 : dédiés aux managers
- Spécificités du rôle managérial face aux violences externes et internes
- Leviers managériaux en termes de prévention, d'anticipation, de régulation et de sécurisation
- Ancrage d'un cadre de travail sécuritaire et professionnel
Modalités pédagogiques
Des activités engageantes et immersives pour :
- Découvrir : Contenus animés, vidéos ou podcasts sur des concepts, des outils ou une méthodologie de travail avec ressources complémentaires
- Réfléchir : Auto-positionnement et questions de réflexion, en mode coaching, avec feedback personnalisé
- S'approprier : Etude de cas et exemples de mises en situation à travers des saynètes de simulation digitales avec choix de réponses et feedback personnalisé
- Ancrer : tests et validation des acquis par le biais de quiz aux modalités diverses avec feedbacks personnalisés
Moyens et supports pédagogiques
Ressources pédagogiques mises à disposition des participants :
-
Fiches de synthèse téléchargeables
Modalités d'évaluation et de suivi
L'évaluation de l'acquisition des compétences des participants est réalisée au fur et à mesure des modules.
Modalités proposées :
- Quiz formatifs et sommatifs
- Tests d'auto-positionnement
- Exercices interactifs avec feedbacks personnalisés
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Identifier les différentes formes de violences (internes/externes- verbales/physiques), leurs causes et leurs impacts
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à désamorcer les comportements agressifs et à prévenir l’escalade vers des situations de violence physique.
- Manager en milieu de soins dans un contexte de violences externes et internes
Prérequis
Il n'y a pas de prérequis pour cette formation.
Profil du / des Formateur(s)
Chez CATALYSE, nos modules de formation sont conçus sur mesure par une équipe de professionnels du Digital Learning ayant une solide connaissance du secteur de la santé et une expertise reconnue dans le développement des compétences comportementales.
Informations sur l'admission
Aucune procédure d'admission n'est requise pour accéder à cette formation.
Informations sur l'accessibilité
Nous nous engageons à offrir un environnement de formation accueillant et adapté à chacun, afin de favoriser la réussite de tous nos apprenants. Nos formations sont accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.
Pour garantir une expérience d'apprentissage inclusive, nous déployons les ressources matérielles et humaines nécessaires, en fonction des besoins exprimés par les apprenants concernés.
Pour cela, tous nos formateurs sont sensibilisés aux diverses situations de handicap et formés pour adapter leur pédagogie.
Un référent handicap est disponible pour répondre aux questions et coordonner les aménagements nécessaires.
Pour garantir une expérience d'apprentissage inclusive, nous déployons les ressources matérielles et humaines nécessaires, en fonction des besoins exprimés par les apprenants concernés.
Pour cela, tous nos formateurs sont sensibilisés aux diverses situations de handicap et formés pour adapter leur pédagogie.
Un référent handicap est disponible pour répondre aux questions et coordonner les aménagements nécessaires.